網路購物者的最後大搶購

不管在購物旺季或日常生活中，總是有人能夠仔細規劃，並且能在預定的時間內完成複雜的採購計畫。他們也是那種會提早幾個星期上網採購、在家裡悠哉地翹起二郎腿等待他們訂購的禮品準時送到家門口的人。
剩下的就是像我們這種人了：一堆拖拖拉拉的懶惰鬼，非得到了假日最後瘋狂大搶購結束前幾天，才開始搜尋那隻我們答應買給某位大姨媽的姪子的第三個小孩的熱門電子狗，還會在那囉哩八唆地抱怨自己為什麼無法享受只加4.99美元便可以免費隔夜寄送的服務。
這些懶惰鬼們將在這個星期淹沒整個網路，因為這是他們能上網買禮物、並且準時送達的最後一個星期。
網路零售商會對這種情形感到憂心並不令人意外，他們與這些沒有計畫的人一直都有很不好的經歷。
這是一個兩難的情形：網路零售商想要從這些懶鬼的荷包掏出錢來。但不幸的是，想賺他們的錢就表示你得和一個幾乎不做任何採購計畫的人打交道。但在零售業中，從接到消費者的訂單之後到從倉庫出貨到各個收發中心，然後再將消費者所需的貨品運送至消費者家門口的每個步驟，都必須經過精密的計畫，而要完成這樣的工作並不是件容易的事。

「這種最後緊急大搶購對消費者也沒有好處！」提供比價資訊的網站Bizrate.com的副總裁Seth Geiger表示，尤其是熱門的玩具，拖到最後一分鐘才上網搶購實在不是什麼好辦法。
即使是一般性的商品，像是書或CD，對於那些拖拖拉拉的人來說上網購物也不是最好的購物管道。他們必須擔心那些因為太晚下訂單所需付出的額外運費，也必須承受在家中焦急地等待郵差是否會在街上的商店關門之前把東西送達的焦慮與壓力。
把聖誕節安排在星期一，更讓線上零售商叫苦連天。「聖誕節是在星期一讓大家的日子更難過。」在電子商務領域中有優異表現的Vcommerce公司執行長Scott Melland表示，由於郵局在星期日並不提供服務，這表示可以寄送禮品的時間又減少了一天。
除了聖誕節在星期一這個問題之外，電子商務公司在今年也特別的小心謹慎，以防再度出現像去年一樣把訂單搞砸的情形。
電子商務公司的小心謹慎是有原因的，去年耶誕節無法準時將客戶所訂購的東西準時寄送到府的零售商中，有七家被聯邦交易委員會以無法達成對顧客承諾為由判處了罰款。這對將在公元2000年假期中於網路上銷售產品的零售商來說是一項警訊。
「一般人也提早了他們的送貨時間」， Media Martix的分析師Anne Rickert表示，「我們可以感覺到人們的確從過去的經驗中學到了教訓，自然地他們也會為自己選擇更好的辦法。」
但仍有釵h的電子商務公司仍繼續努力滿足那些慢吞吞的顧客的需求。以Kozom.com為例，他們的廣告就直接以那些臨時改變計畫的人為訴求的對象。這家公司在全美11個城市當中擁有倉庫及員工，他們承諾只要客戶在網路上完成購物的手續，他們的員工將在幾個小時親手將禮物送到客戶指定的地點。
總是名列購物網站的首選的Amazon.com，提供他們的顧客12種不同的訂貨時間，日期從12月14日到聖誕節當天都有。而顧客在聖誕節前的星期六為止，都還可以選擇訂購標示著「24小時內寄送」的商品。
即使已經有這麼多的網路購物管道，習慣在聖誕節前的最後一刻才買好禮物的消費者仍可能會選擇最晚的那一種：他們會離開桌上的電腦，然後到那些在星期日仍然繼續營業的商店中購物。