網路通訊報平安

在剛遭遇襲擊的世貿中心的曼哈頓區內受困的群眾發現，與他們的朋友或是家人聯繫的最好的方式，就是使用電子郵件與快速短訊發送服務，因為城市內的行動電話及地面電話服務都已被完全破壞了。
「電子郵件是最有效的─我一直在透過使用即時傳訊軟體與我的朋友們聯繫，並讓他們打電話給我的家人。受困於離世貿中心十個街道距離，位於華爾街上一棟大樓內第27層的網際網路策略顧問布魯克斯（Timothy Brooks）這樣說道。他透過美國線上的即時傳訊軟體與外界進行溝通。
布魯克斯住在緬因州，他上週二來曼哈頓會見他的一位客戶。就在第一架飛機擊中世貿大樓的15分鐘之前，他到達了這幢大樓─國家特殊食品交易協會大樓，華爾街120號。
「我們看見紙片到處飛舞。有的還被燒焦了。突然有數百萬頁的紙張飄散在空中。」布魯克斯說的是辦公室內人們所最先注意到的東西。「當第一架飛機擊中的時候，他們全都出去看到底發生了什麼事。有很多很多的人親眼目睹了第二架飛機的撞擊場面。」
在世貿中心被擊中的四個小時後，布魯克斯和其他在辦公樓內的人們依然被困在樓層內，無法離開該座城市。「地面的空氣糟糕透了，你沒有辦法出去。」他說。「在我們的辦公室內，就像市中心內所有的辦公室一樣，每個人都在想辦法回家。大橋已經向行人開放，交通好像也在恢復 - 但這裏的一切都不管用。」
「大街上有數百萬人 - 真的是數百萬的人們在抬頭張望。我在大樓倒塌之前回到了大樓內。我們還在討論該如何重建大樓頂層的時候，就收到了消息說整棟樓已經塌了。」
布魯克斯說辦公室內的每個人都「嚇呆了，哭喊聲此起彼落。」但他說很多人還是設法與他們的親戚聯繫上了，告訴親戚他們還活著。
「這個辦公室中沒有一個人在這幢大樓內有朋友或是家人。有個人在災難發生前的兩分鐘走過了世貿大樓。」他說。「他和他的太太早已在討論儘快搬離紐約市。」
在布魯克斯的樓層上，一位主管已與每位員工作過交談，以確保他們晚上有落腳的地方，人們也在互通電子郵件以進行各項安排。
對於布魯克斯本人而言，他說他要做的就是要想辦法活下來，但他也不知道該做什麼。「（我們）呆在30樓，我猜想其他辦公樓內的人們也在想該去哪兒才好。是去別的地方─任何地方─會更安全？還是呆著不動會更安全？真的很難知道。」
他還說：「今天我會想辦法盡可能地遠離曼哈頓，希望明天可以回到家。我們只是在等空氣可以更清新一點。當時混亂的場面簡直無法形容。」